Для решения любой проблемы требуется оптимальная информация. Однако то, что кому-то представляется информацией, прочими может восприниматься как никчемный и довольно-таки заурядный шум. Информацию принято считать ценной лишь тогда, когда ее можно использовать, причем полезность информации сильно зависит от ее полноты, точности и своевременности. Следует конкретно различать и не путать: факты (данные), мнения (личностные предположения), информацию (аналитически обработанные данные). Информация обычно позволяет: - ориентироваться в ситуации; - четко планировать свои действия; - отслеживать результативность проводимых акций; - уклоняться от неожиданностей; - манипулировать отдельными людьми и группировками